নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

hbajee12 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বর্তমান নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী hbajee12-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি hbajee12-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "পরিষ েবা" — hbajee12 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেমিং, বেটিং ও বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থের পরিমাণ, বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রকাশিত।
• "বোনাস" — hbajee12 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার।

১.২ ভাষা ও আইনি কার্যকারিতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত। ভিন্ন ভাষার কোনো অনুবাদ শুধুমাত্র তথ্যের সুবিধার্থে প্রদান করা হলে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও আইনিভাবে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

hbajee12-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার অধিকার hbajee12-এর রয়েছে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী অবিলম্বে hbajee12 সাপোর্টকে জানাবেন।
• কর্পোরেট সত্তা, ট্রাস্ট বা অংশীদারিত্বের নামে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা যাবে না।

২.২ তথ্য যাচাইকরণ

hbajee12 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বা নির্দিষ্ট পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। ব্যবহারকারী সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও অযোগ্য ব্যক্তি

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। hbajee12 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনপত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে।

৩.১ অযোগ্য ব্যক্তিসমূহ

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব ব্যক্তি স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ করেছেন।
• hbajee12 কর্তৃক পূর্বে বাতিলকৃত অ্যাকাউন্টের মালিক।
• প্রতারণা বা অসাধু কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণিত ব্যক্তি।
• মানসিক বা আইনি কারণে গেমিং পরিষেবা গ্রহণে অযোগ্য ঘোষিত ব্যক্তি।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

hbajee12 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।
• জমা সাধারণত ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা: ৳১,০০,০০০ (এক লাখ টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ লেনদেন সংক্রান্ত দায়

ব্যবহারকারী সঠিক পেমেন্ট তথ্য প্রদানের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। hbajee12 ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটরের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

hbajee12 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে সেই শর্তগুলো মেনে চলতে হবে।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

• নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় নির্ধারিত হারে ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।
• ওয়েলকাম বোনাস একবারই প্রযোজ্য — প্রতি ব্যক্তি, প্রতি ডিভাইস ও প্রতি আইপি ঠিকানায়।
• বোনাস উত্তোলনের আগে ন্যূনতম ১৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৫.২ নিয়মিত প্রমোশন

• ডেইলি রিলোড বোনাস, উইকলি ক্যাশব্যাক এবং রেফারেল বোনাস আলাদা শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয়।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও BPL সিজন স্পেশাল অফার সীমিত সময়ের জন্য উপলব্ধ থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নীতি

hbajee12 মনে করলে যে কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করছেন — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম — সেক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার hbajee12-এর রয়েছে।

৬ গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলা

hbajee12 সকল গেমে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম সার্টিফাইড সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) কাছ থেকে সরবরাহকৃত এবং প্রতিটি গেমে অনুমোদিত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো ধরনের বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমিং সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া এবং তা রিপোর্ট না করা।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ রাউন্ডের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে hbajee12 সংশ্লিষ্ট বেটের পরিমাণ ফেরত দেবে।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

hbajee12 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অ্যাকাউন্ট অপব্যবহারের প্রমাণ।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

৭.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

hbajee12 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার উৎসাহ দিই।

৮.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

• ব্যবহারকারী নিজে দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭, ১৪, ৩০ বা ৯০ দিন) সাময়িক স্থগিতাদেশ নিতে পারবেন।
• স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন এবং সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hbajee12 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
• পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর) নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

hbajee12 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করি না:

• গেমিংয়ের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেনে সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম বা ব্যাংকিং সেবার ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

hbajee12 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

১১.১ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ (সাত) দিন পর থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১১.২ অসম্পূর্ণ বা অকার্যকর ধারা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, সেই ধারাটি বাদ দিয়ে বাকি সকল ধারা সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

অভিযোগ দাখিলের পর hbajee12 ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। সকল অভিযোগ ন্যায়সঙ্গত ও নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করা হয়।